Trys galimi paciento kelio variantai ir vienas bendras gydytojo darbo langas. Viską galima spustelėti.
Gydytojo konsolė visuose variantuose ta pati — skiriasi tik tai, kas ir kaip atsiunčia medžiagą. Būtent šitas pasirinkimas nulemia sistemos dydį, kainą ir tai, ar ji apskritai atneš naujų pacientų. Pasirinkite variantą ir spustelėkite ekraną.
Vertinimo laukai kairėje maitina raportą dešinėje — pakeiskite bet kurį pasirinkimą ir tekstas bei kaina persiskaičiuos. Būtent taip peržiūra sutrumpėja iki kelių minučių: gydytojas renkasi, o ne rašo.
Kainos skaičiuoklė remiasi klinikos kainynu, suvestu vieną kartą. Pacientas mato intervalą, ne tikslų skaičių — todėl raportas lieka preliminarus vertinimas, o ne pasiūlymas.
Trys variantai skiriasi ne dizainu, o verslo logika: kas pradeda, kas daro nuotraukas ir iš kur atsiranda naujų pacientų.
| A · Savarankiškas | B · Asmeninė nuoroda | C · Gydytojo siuntimas | |
|---|---|---|---|
| Kas pradeda | Pacientas pats, radęs internete | Klinika arba registratūra išsiunčia nuorodą | Kitos klinikos gydytojas |
| Žingsnių pacientui | 5 | 3 | 4 (pildo gydytojas) |
| Nuotraukų kokybė | Rizika — pacientas fotografuoja namuose vienas | Rizika — ta pati, bet galima duoti atitraukiklius vizito metu | Gera — profesionali įranga ir OPG klinikoje |
| Apmokėjimas | Kortele iš karto, 35 € | Klinikoje arba sąskaita — mažiau trinties | Tarp klinikų: siuntimo mokestis arba sutartis |
| Ar atneša naujų pacientų | Taip — pasiekia visai nepažįstamus | Ne — tik tuos, kurie jau susisiekė | Taip — per kitų klinikų pacientų srautus |
| Ką duoda Jums | Naujas kanalas, bet reikia reklamos | Trumpesnė pirma konsultacija, mažiau registratūros darbo | Naujų pacientų srautas ir pagrindas plėtrai |
| Kūrimo apimtis | Didžiausia — vieša svetainė, mokėjimai, priminimai | Mažiausia — nėra registracijos ir mokėjimų | Vidutinė — reikia gydytojų paskyrų |
| Kada verta | Kai bus reklama, Instagram, toli gyvenantys pacientai | Iš karto — atitinka dabartinę rekomendacijų realybę | Kai norisi plėstis į kitas klinikas |
Pradėti nuo B varianto. Jūs pati sakėte, kad pacientai ateina daugiausiai per rekomendacijas ir kitus gydytojus — vadinasi, viešas puslapis su mokėjimu kortele sprendžia problemą, kurios kol kas neturite. B yra pigiausias, greičiausiai paleidžiamas ir iškart sutrumpina pirmą vizitą.
Tačiau branduolį daryčiau taip, kad C variantas būtų kitas žingsnis, o ne perrašymas. C yra tai, ką aprašėte atsakydama į šeštą klausimą: orto konsultacija kitos klinikos gydytojui, o pacientas atvyksta gydytis pas Jus. Tai ir yra realus verslas — ir vienintelis variantas, kur nuotraukų kokybės problema dingsta savaime, nes fotografuoja ne pacientas, o kolega su normalia įranga.
A variantą palikčiau vėlesniam laikui. Jis prasmingas tada, kai bus ką reklamuoti ir kam mokėti už reklamą — bet ne pirma versija.
Prototipas nėra Jūsų dokumento kopija — keturios vietos pakeistos sąmoningai.
Klausimynas, anamnezė ir registracija prieš bet kokią naudą — tai vieta, kur pacientai iškrenta. Perstatyta: rūpestis → nuotraukos → viskas kita. Anamnezė pildoma vėliau.
Buvo: registracija (3 skyrius) ir 40+ laukų anketa prieš nuotraukas.
„Gilus sąkandis“ ir „atviras sąkandis“ pacientui nieko nesako. Vietoje sąrašo — schemos su klausimu „kuris variantas labiausiai panašus į Jūsų?“. C variante jų nereikia: gydytojas terminus žino.
Buvo: 11 tekstinių pasirinkimų su profesine terminija.
Devynių nuotraukų komplekto pacientas vienas namuose nepadarys — sąkandžiui iš šono reikia atitraukiklių ir antros poros rankų. Todėl trys paprastos arba pilnas komplektas.
Buvo: vienas privalomas 9–10 nuotraukų rinkinys (7 skyrius).
Jei pakeičia — taupo Jūsų laiką ir sistema atsiperka iškart. Jei papildo — kiekvienas atvejis prideda darbo, ir tada prasminga tik tiems pacientams, kurių kitaip apskritai nebūtų.
Kodėl svarbu: 65–75 % pacientų jau dabar pradeda gydymą. Sistema turi atnešti naujų pacientų arba laiko — konversijos didinti nebėra kur.
Svarstytas ir atmestas ketvirtas variantas — intake per Messenger ar WhatsApp. Pacientams tai būtų patogiausia, nes nuotraukas jie ten siunčia kasdien. Bet sveikatos duomenys yra ypatingi asmens duomenys, o Meta nepasirašys duomenų tvarkymo sutarties su klinika, todėl teisiškai tai neišsprendžiama. Nuoroda per SMS į savo sistemą (B variantas) duoda beveik tą patį patogumą be tos problemos.